【楽天株主優待】eSIMのアクティベートに失敗した時の再発行問い合わせ方法

【楽天株主優待】eSIMのアクティベートに失敗した時の再発行問い合わせ方法

楽天の株主優待を申し込みeSIMのアクティベートに失敗、eSIMの開通ができず厄介なことになりました。

アクティベートに失敗しeSIMの追加ができなくなった

佐川急便での免許書掲示による本人確認など終え、eSIMが届いたのでようやく開通ができると設定を行いました。

しかし、ずっとアクティベート中。。。(30分くらい)
その後、アクティベートに失敗しました。

仕方ないのでeSIMを削除して再アクティベートを試みましたが、
eSIMを追加時に「eSIMは追加できません」とダイアログが表示されました。

1度アクティベートを試みたためセキュリティ的にブロックされたのか、

楽天に問い合わせて再発行してもらうしかなさそうです。

再発行の問い合わせをしてみる

株主優待の案内メールにも問い合わせ先が記載されていました。

◽️電話
ご不明な点がある株主様は、以下までお気軽にお問い合わせください。
お申込み・初期設定などのお問い合わせ　受付期間：2024年9月末（予定）
株主優待専用ダイヤル：0120-905-937　9時～17時 土日・祝日除く
ご利用開始済みの株主様からのお問い合わせ（盗難・紛失・利用できなくなったなど）
株主優待専用ダイヤル：0800-600-0050　9時～17時 土日・祝日除く

◽️問い合わせフォーム
https://stockbenefit.corp.faq.rakuten.net/s/

よくある質問のところにはアクティベート失敗やeSIM再発行について記載がなかったので
とりあえず問い合わせフォームから連絡しました。

同じように株主優待のeSIM再発行の問い合わせしている人が多そうで、

「電話はかなり待たされる」
「音沙汰ない」
「再発行に数ヶ月かかった」

などの口コミを目にしたので開通までかなり時間がかかりそうです。。。

また進捗は追って更新したいと思います。