一部のAirPods Proで異音(プチプチ、パチパチと言う音)が発生する不具合が報告されています。
高価な商品ですし、買い替えとなると不安を感じてしまう方も多くいるかもしれません。
対象のAirPods Proの場合は無償交換してもらえますので安心してください。
ただし、修理サービスプログラムの適用には期限があるので注意してください。
こちらの記事では、AirPods Proの異音問題と修理プログラムの適用期限、店舗での修理予約方法について解説しています。
- AirPods Proでの異音問題について知りたい
- 異音が発生しているので無償交換してほしい
- 修理の予約方法がわからない
AirPods Proの異音問題について
Apple公式からの発表
Apple公式からの発表内容はこちらです。
重要なところだけ抜き出してみます。
発生している不具合
この問題が確認されているのは、2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro です。
対象となる AirPods Pro には以下の症状 (いずれかまたは両方) が見られることがあります。・AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
・アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues
交換プログラムの適用期間
本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues
AirPods Proの小売販売日は2019年10月30日ですので、
本プログラムが適用されるのは2022年10月30日までとなります。
AirPods Proの販売日についてのプレスリリースはこちらです。
店舗での修理予約方法
以下のサイトにアクセスする
Apple IDを使ってサインインする
ご希望の店舗をクリックする
Appleストア以外の正規プロバイダーでも対応してくれます。
ご希望の日を選択後、予約可能な時間帯を選択する
修理の詳細が「AirPods Proの音の問題に対する修理サービスプログラム」になっていることを確認する
電話番号を入力し(任意)、「続ける」をクリックする
予約内容の確認を行い「今すぐ予約」をクリックする
予約完了
以上で修理の予約は完了です。
当日の持ち物と流れ
実際に無償交換していただいたので簡単に当日の持ち物と流れについて触れておきます。
持ち物
- AirPods Pro
※購入時の箱や領収書は不要でした。
流れ
- ステップ1店員さんに声をかける
- ステップ2AirPods Proが修理サービスプログラムの対象かどうか、不具合があるかどうか調べてもらう
- ステップ3対象であれば無償交換してもらう
- ステップ4実際につけてみて動作確認を行う
- ステップ5問題なければ終わり
最後までお読みいただきありがとうございました。
AirPods Proの異音問題と店舗での修理予約方法について解説しました。
無償交換の期限は2022年10月30日までなので、対象の方は注意してください。
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